Políticas

Políticas IPN PRODUCTOS

1.- Política de envíos

• Tiempos de procesamiento:
  Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago, siempre que el producto esté disponible en inventario.
  
  
• Tiempos de envío:
  Los tiempos de entrega estimados para envíos locales y nacionales son de 3 a 10 días hábiles, sujetos a la disponibilidad del producto y a factores externos como condiciones climáticas, operativas o retrasos imputables a la empresa de mensajería.
  
  
• Consideraciones adicionales:
  Durante temporadas altas, los tiempos de envío pueden extenderse entre 2 a 5 días adicionales.Envío gratuito:
  Pedidos locales y nacionales: envío gratuito en compras superiores a $500 (aplican restricciones). De no alcanzar el monto, se aplicarán las tarifas vigentes.
  
  
• Rastreo de pedidos:
  Una vez enviado el paquete, se enviará un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp para que el cliente pueda monitorear en tiempo real el estatus de su envío
  Envíos locales: 
  Al enviarse por reparto propio, recibirás un correo con la fecha aproximada de entrega del paquete

2.-Política de direcciones incorrectas y/ falta de respuesta:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, así como mantenerse disponible en los canales de contacto proporcionados. En caso de devolución por datos incorrectos o falta de respuesta en intentos de entrega, el cliente asumirá los costos del nuevo envío, incluso si el pedido cumplía con las condiciones de envío gratuito.
  Política de Devoluciones y Cambios

• No se aceptan cambios ni devoluciones
  Todos los productos adquiridos en nuestra tienda son venta final, lo que significa que no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia, salvo en casos específicos descritos a continuación.
  
  
• Excepciones:
  a) Productos defectuosos o dañados:
  En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el envío, debes notificarlo dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido.
  
  
• Requisitos:
  Enviar una fotografía clara del producto defectuoso junto con el número de pedido..
  Una vez revisado el caso, determinaremos si aplica un reemplazo del producto o un reembolso parcial/completo.
  Nota:  No se aceptan reclamos fuera del plazo mencionado.
  
  
• Errores en el pedido:
  Si recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 3 días hábiles para gestionar el envío del producto correcto.
  
  
• Condiciones importantes:
  Los productos deben ser inspeccionados al momento de la entrega. Una vez que se haya aceptado el producto, no se admitirán reclamos posteriores.
  Esta política aplica a todos los productos, incluyendo artículos en descuento o promociones especiales.
  
  
• Contacto para excepciones:
  Si tu caso cumple con alguna de las excepciones mencionadas, puedes comunicarte con nosotros a través de  Whatsapp al  55 8442 8758 y/o 81 1068 5693
  Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá con el proceso correspondiente.

3.- Productos de Regalo

• Los productos de regalo ofrecidos como parte de promociones, descuentos u otras campañas están sujetos a disponibilidad de inventario.
  PN PRODUCTOS se reserva el derecho de reemplazar un producto de regalo por otro, si el producto original no está disponible.

4.- Métodos de Pago

• Opciones disponibles: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, efectivo, transferencias bancarias y sistemas de pago electrónico como PayPal.
  Seguridad: Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger la información financiera de nuestros clientes.

5. Política de Privacidad

• Toda la información personal recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente. No compartimos datos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el envío o procesar el pago.

6.- Atención al Cliente

• Horario de atención: Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, Sábados de 10 a 14:30 horas. Respondemos a las consultas en un plazo de 24-48 horas hábiles

7.- Términos Generales

• Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.Al realizar un pedido, el cliente acepta estas políticas.